Conditions générales de vente
En vigueur au 16 octobre 2026.
1. Vendeur
GLOBAL ASSET ADVISORY LLC, Limited Liability Company immatriculée dans l'État du Delaware (États-Unis), 262 Chapman Rd, Ste 240, Newark, DE 19702, États-Unis · EIN 62-2217688 · +1 786 796 35 44 · contact@globalassetadvisoryllc.com
Les programmes et contenus vendus sont produits par DJAGUEU IMPACT ORGANISATION (tous droits réservés), et édités, publiés et commercialisés par Global Asset Advisory LLC, ci-après « le Vendeur ».
2. Champ d'application
Les présentes conditions s'appliquent à toute commande passée sur le site globalassetadvisoryllc.com. Le paiement d'une commande vaut acceptation des présentes conditions, dans leur version en vigueur au jour de la commande.
La mission d'accompagnement Category Domination System™ (12 semaines, sur candidature) n'est pas vendue en ligne : elle fait l'objet d'une proposition et d'un contrat distincts, signés après étude de la candidature.
3. Produits
- Produits physiques : livres imprimés, dont Le Manuel d'Impact™ en édition reliée, livrés à l'adresse indiquée lors du paiement.
- Programmes numériques : formations en ligne (vidéos, leçons, quiz, workbooks) accessibles dans l'espace de formation après paiement, dont le programme Relational Builders.
Les caractéristiques essentielles de chaque produit sont présentées sur sa page de vente.
4. Prix
Les prix sont indiqués en dollars américains (USD), toutes taxes comprises lorsque des taxes sont applicables. Les frais de livraison éventuels sont affichés avant la validation du paiement. Les droits de douane et taxes d'importation du pays de livraison, s'il y en a, restent à la charge de l'acheteur. Le Vendeur peut modifier ses prix à tout moment ; le prix facturé est celui affiché au moment de la commande.
5. Commande et paiement
Le paiement s'effectue en ligne par carte bancaire ou tout autre moyen proposé par notre prestataire Stripe, sur une page sécurisée. Le Vendeur n'a jamais accès à vos données de carte. La commande est ferme dès la confirmation du paiement ; un e-mail récapitulatif vous est envoyé.
6. Livraison des produits physiques
Frais de livraison. Avant le paiement, vous choisissez votre pays (et, si vous le souhaitez, votre ville) : les modes de livraison disponibles (à domicile ou en point de retrait), leur prix et leur délai indicatif s'affichent. Les frais figurent sur une ligne distincte de la page de paiement et l'adresse de livraison doit se situer dans le pays choisi. Si aucun tarif n'est proposé pour votre pays, vous pouvez nous demander un devis.
Les commandes sont confiées à notre réseau de partenaires de distribution, qui attribue la livraison au partenaire le plus proche disposant du stock. Vous êtes informé par e-mail de l'expédition (avec numéro de suivi lorsqu'il existe) puis de la livraison.
Les délais indiqués sont des estimations, qui varient selon le pays. En cas de retard important, contactez-nous : nous vous proposerons une solution (nouvel envoi ou remboursement). Vous devez vérifier l'état du colis à réception et signaler tout dommage ou produit manquant sous 7 jours.
7. Accès aux programmes numériques
Après paiement, un lien de connexion personnel est envoyé à l'adresse e-mail utilisée lors de la commande. L'accès est strictement personnel.
Protection des contenus. Les supports de formation sont personnels : voir l'article 7 ter.
Fenêtre d'exécution. La méthode DJAGUEU IMPACT™ est une méthode d'exécution : chaque programme est conçu pour être mené à terme dans une durée donnée. Lorsque la page de vente l'indique, le prix comprend une fenêtre d'exécution d'une durée précise (par exemple 12 semaines ou 6 mois), qui court à compter de la date d'achat. Votre espace de formation affiche à tout moment la date d'échéance et le temps restant, et vous êtes prévenu par e-mail 30, 14 et 3 jours avant l'échéance.
À l'échéance, l'accès est maintenu pendant un délai de grâce de 7 jours. Le programme est ensuite clôturé : les leçons et les quiz ne sont plus accessibles ; le récapitulatif de votre progression reste consultable et les workbooks restent téléchargeables pendant 30 jours après la clôture. Lorsque la page de vente n'indique aucune fenêtre d'exécution, l'accès est accordé sans limitation de durée.
Si nous cessons de proposer un programme, les personnes qui l'ont acheté conservent leur accès pour la durée prévue à l'achat. Les personnes qui ont acheté un programme avant l'introduction des fenêtres d'exécution (16 octobre 2026) conservent un accès sans limitation de durée.
7 bis. Abonnement « Exécution continue »
Pour les programmes qui le proposent, vous pouvez prolonger votre accès au-delà de la fenêtre d'exécution par un abonnement mensuel « Exécution continue ». Il comprend l'accès au programme, ses mises à jour, et un point d'exécution mensuel, individuel ou en groupe selon le programme. Son prix mensuel est indiqué dans votre espace de formation et sur la page de paiement avant toute souscription.
Facturation. Le prélèvement est mensuel, par le moyen de paiement enregistré auprès de Stripe. Si vous souscrivez avant la fin de votre fenêtre d'exécution, aucun montant n'est prélevé avant l'échéance : le premier prélèvement a lieu à la date de fin de la fenêtre. L'abonnement se renouvelle ensuite chaque mois.
Résiliation. Vous pouvez résilier à tout moment, sans frais ni justification, depuis votre espace de formation (page « Fenêtre d'exécution »), en deux clics. Aucun nouveau prélèvement n'est alors effectué ; l'accès reste ouvert jusqu'à la fin de la période déjà payée, puis le délai de grâce et la clôture décrits à l'article 7 s'appliquent. Vous pouvez reprendre un abonnement résilié avant la fin de la période payée.
Paiement refusé. En cas d'échec d'un prélèvement, Stripe effectue de nouvelles tentatives et vous êtes prévenu par e-mail. Sans paiement, l'accès se ferme 7 jours après la fin de la dernière période payée.
Rétractation. Si vous êtes un consommateur, vous disposez de 14 jours à compter de la souscription pour vous rétracter. Lorsque la souscription intervient avant l'échéance de votre fenêtre, aucun montant n'étant prélevé pendant ce délai, la résiliation suffit. Lorsque l'accès est rouvert immédiatement à votre demande, vous acceptez que l'exécution commence avant la fin du délai de rétractation ; le remboursement est alors calculé au prorata de la période non utilisée.
7 ter. Supports de formation et protection contre le partage
Les workbooks et documents des programmes sont remis pour votre usage personnel exclusif. Chaque PDF téléchargé est un exemplaire personnel portant votre nom, votre adresse e-mail et un numéro d'exemplaire. Certains documents sont proposés en consultation en ligne uniquement, dans votre espace de formation, sans téléchargement.
Pour protéger les contenus, nous relevons les connexions, téléchargements et consultations (date, appareil, pays de connexion). Une utilisation qui laisse présumer un partage — en particulier au moins 3 appareils différents sur 30 jours, au moins 2 pays différents en 48 heures, ou un exemplaire retrouvé en circulation — entraîne :
- la première fois : un avertissement par e-mail ;
- en cas de récidive : la suspension du téléchargement et de la consultation des workbooks, vos leçons restant accessibles ;
- après examen par un membre de notre équipe : le rétablissement de l'accès, ou sa fermeture définitive (workbooks seuls, ou ensemble de la formation), sans remboursement.
Nouvel achat après une fermeture. Si vous achetez un programme alors que votre accès a été fermé en application du présent article, votre paiement est enregistré mais l'accès n'est pas ouvert immédiatement : un membre de notre équipe examine la demande sous 2 jours ouvrés. Il décide soit de rétablir l'intégralité de votre accès (leçons et workbooks), soit de refuser l'achat et de le rembourser intégralement. Les incidents antérieurs restent pris en compte.
Aucune fermeture définitive n'est automatique. Vous pouvez à tout moment présenter vos explications en répondant à l'e-mail reçu ; une fausse alerte (voyage, appareil professionnel) est levée sans conséquence.
8. Droit de rétractation
Produits physiques : si vous êtes un consommateur, vous disposez de 14 jours à compter de la réception pour vous rétracter, sans avoir à vous justifier. Informez-nous par e-mail, puis renvoyez le produit en bon état dans les 14 jours suivants. Les frais de retour sont à votre charge. Le remboursement intervient dans les 14 jours suivant la réception du retour, par le moyen de paiement utilisé.
Programmes numériques : l'accès étant fourni immédiatement après le paiement, vous acceptez, en validant votre commande, que l'exécution commence avant la fin du délai de rétractation, et vous renoncez expressément à votre droit de rétractation dès le premier accès au contenu. Si vous n'avez encore ouvert aucune leçon, vous pouvez demander le remboursement dans les 14 jours suivant l'achat.
9. Remboursement et accès
Tout remboursement d'un programme numérique entraîne la fermeture de l'accès correspondant. Une fermeture décidée en application de l'article 7 ter ne donne lieu à aucun remboursement. Pour toute demande, écrivez-nous en indiquant votre nom et l'adresse e-mail de commande.
10. Garanties
Les produits physiques bénéficient des garanties légales applicables dans le pays de l'acheteur, notamment contre les défauts de conformité. Un livre défectueux (pages manquantes, reliure abîmée à la réception) est remplacé ou remboursé.
Les programmes transmettent une méthode : leurs résultats dépendent de votre implication et de votre contexte. Aucun résultat financier ou commercial n'est garanti.
11. Responsabilité
La responsabilité du Vendeur est limitée au montant de la commande concernée, sauf faute lourde ou disposition légale impérative contraire. Le Vendeur n'est pas responsable des retards ou impossibilités d'exécution dus à un cas de force majeure ou à un fait du transporteur ou des autorités douanières.
12. Propriété intellectuelle
Les livres, programmes, vidéos, workbooks et méthodes restent la propriété de DJAGUEU IMPACT ORGANISATION. L'achat confère un droit d'usage personnel et non transférable. Toute reproduction, diffusion ou revente est interdite.
13. Données personnelles
Les données nécessaires à la commande sont traitées conformément à notre politique de confidentialité.
14. Réclamations et litiges
Pour toute réclamation, contactez-nous d'abord par e-mail : nous nous engageons à répondre sous 5 jours ouvrés. Les présentes conditions sont régies par le droit de l'État du Delaware (États-Unis), sans préjudice des dispositions protectrices dont bénéficie le consommateur en vertu de la loi de son pays de résidence. Le consommateur résidant dans l'Union européenne peut également recourir à un médiateur de la consommation ou à la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges.